顧客番号がどれなのか分かりません
学校から配布された封筒の右上に
【全銀用】もしくは【ゆうちょ用】と記載されていますので、
どちらなのかをご確認ください。
【全銀用】
預金口座振替申込書
自動払込利用申込書
と書かれている書類の上部に20桁ほどの数字が並んでいます。
その20桁ほどの数字の 下６桁 が顧客番号になります。
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【ゆうちょ用】
引落に使用したい口座を学校モールに登録していただきます。
入力が終わり、完了ボタンを押していただいた
次の画面に出てくる 番号９桁 が顧客番号になります。
不備メールが来ました。どう対応したらいいですか？
後日、学校から新しい口座振替用紙を配付します。
お手元に届き次第、サイト上への再入力と、用紙の記入、学校への再提出をお願いします。
確認コードとパスワードがわからない
学校より配布した封筒に
「Educational学校モールのご案内」と書かれた用紙を同封しています。
そちらに記載しております。
※同封されていない場合は、学校モール事務局へお問い合わせをお願いいたします。
転校するので退会したい
●学校からの請求を全てお支払い済
●学校での転出処理が完了
この２点が揃い次第、退会することができます。
学校モールにログイン頂き、右上の「≡」アイコン
「設定」→「アカウント設定」→「一番下までスクロール」→「アカウント削除」へ進んでください。
登録者と口座名義人の名前が違ってもいいですか？
はい、問題ございません。
きょうだい別々で登録をしてしまった
ごきょうだいの認証を解除するために、
学校モール事務局で作業が必要になります。
電話：06-6789-1164（平日9：00～17：00）にご連絡いただくか、
メール：gakko-mall@crafteriaux.co.jp 宛に
●学校名
●学年・クラス
●児童名
●保護者名 を記載の上、
「認証解除を希望します」と送信してください。
学校モール事務局で認証を解除した後、再度確認コードとパスワードをご案内いたします。
元々ご登録頂いている児童の画面にログイン後、
「児童を登録」の枠にある【確認コード入力】へ進み、
案内した確認コードとパスワードをご入力してください。
これでごきょうだいをひとつにまとめることができます。
進学先も学校モールが導入されています。卒業・入学時はどうしたらいいですか？
進学先から配布された「Educational学校モールのご案内」の用紙を
お手元にご用意ください。
元々ご登録頂いているマイページへログインし、
「児童を登録」の枠にある【確認コード入力】へ進み
ご案内に記載されている
●確認コード
●パスワード
のご入力をお願いいたします。
これで、進学先でも引き続きご利用いただけます。
アドレスを変更したい
学校モールにログインし、右上の「≡」アイコンをタップ
「設定」→「アカウント設定」より【保護者名】【携帯番号】【メールアドレス】【住所】の変更をしていただけます。
学校モールからのメールを受信設定したいです。
受信ドメインを指定している場合は、
以下のドメインを受信可能に設定してください。
▼
@gakko-mall.com
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受信メールアドレスを指定している場合は、
以下のメールアドレスを受信可能に設定してください。
▼
info@gakko-mall.com
兄弟がいる場合、振込用紙は1枚で大丈夫ですか？
兄弟同じ口座であれば振込用紙の記入は1枚で問題ありません。
各家庭で1枚ご記入ください。
(兄弟別々の口座に分けて支払いたい場合はそれぞれご記入ください。)