商品ページを作成する際の写真の送付先はどこですか？
下記アドレスまで送付ください。
gakko-mall@crafteriaux.com
代理店が商品ページを作成を作成する場合、いつから出来ますか？
契約書をメールで送って頂き、代理店の申請が承認されれば、作成可能です。
オリジナル商品で作成した商品ページは他の代理店で見る事は出来ますか？
学校モール事務局と作成された代理店様でしか見る事が出来ません。
次年度に持ち越す販売はどうすればいいですか？
提案作成の際に、「対象年度」「対象学年」を翌年の年、進級後の学年
に設定頂くと作成ができます。
※2月から設定が可能です。
商品を登録したいのに登録ができません。
弊社側でメーカー登録（許可）が漏れている可能性がございます。
登録ができない商品がございましたら弊社までご連絡をお願い致します。
他の販売店が出している商品金額は確認できますか？
他の販売店様の商品金額は確認できません。
商戦の途中で販売金額を変えることができますか？
購入開始までは商品修正が可能です。
ただし、1件でも保護者が購入すると変更・削除はできません。
※販売停止は可能です。
メーカーから完売の連絡がきたので商品を取り下げたいのですが、可能ですか？
販売停止ができます。
保護者の画面では「販売停止」と表示されます。※購入はできません
価格の変更や提案を削除したい場合は「下書きに戻す」をクリックしてください。
※保護者が1件でも購入している場合は価格変更などはできません。
保護者からキャンセルの依頼がきました、どうすればいい ですか？
販売期間内であれば学校画面でキャンセルできます。
販売期間終了後であれば販売店画面でキャンセルできます。
※キャンセル手数料がかかる場合があります
提案作成はどのようにすればいいですか？
学校モールにログインの上
①『提案画面』の右上に表記されている「提案登録」をクリック
②提案したい小学校を選択
③商戦情報を記入
上記方法で提案作成ができます。
※『学校画面』より、提案作成したい学校の販売許可状態が「許可」の場合、提案作成ができます。
商品の画像はどうしたらいいですか
参画メーカーの商品画像は、メーカー側でご用意されます。
その他メーカーについては、サンワもしくは販売店様でご用意していただきます。
その際、サンワに商品をお送りいただくなど、ご協力をお願いすることがあります。予めご了承ください。
（画像掲載無しで販売開始することも可能です）
学校モールを使用する際の流れを教えてください
徴収金回収の方法について教えてください
毎月保護者が支払っている「教材費」や「PTA会費」などの回収等を学校モールで行うというシステムです。
2023年度にリリース予定です。
契約書が送られてくるメールアドレスは今後も使われますか？
契約関係のメールアドレスになりますので、学校モールを使用する上でのやりとりには使用しません。
今後、契約更新など、契約関係での連絡がある場合は
このメールアドレスが使われます。
保護者からの問い合わせは販売店が対応しますか？
第一報は株式会社サンワ 学校モール運営者が対応いたします。
その後、必要であれば販売店様に連絡しご対応いただきます。
学校モールの商談を希望しますがどうしたらいいですか
ありがとうございます！
「商談申込」
より必要事項ご記入の上、お申し込みください。
または、株式会社サンワ 学校モール運営者（06-6789-1138）までご連絡ください。
学校モールの販売エリアについて教えてください
各メーカー様と取引されている販売エリアと同様です。
通常の売買と販売エリアは変わりません。