学校が保護者のログインパスワードを把握することはできますか？
学校がパスワードを把握する事は出来ません。
保護者はメールアドレスがあれば、パスワードを確認することが出来ます。
※メールアドレスを忘れてしまった場合は、学校モールに保護者から連絡をお願いします。
集金機能を利用中であれば、希望品機能で新たに生徒登録は不要ですか？
不要です。
集金機能で全員の登録が既にあるので、希望品販売時に改めて生徒登録する必要はありません。
希望品販売機能・集金機能関係なく、生徒登録は２種類あります。
①学校がCSVで全員分の情報を入れる
②購入したい保護者が自分で情報を入れる
を用意しています。
生徒（児童）をcsvデータで一括登録する時に、登録人数の制限はありますか？
一括登録の際に人数制限はありません。
複数人の教員のパソコンで、それぞれ操作はできますか？
可能です。
管理者・一般など権限を分けているので、管理者は各教職員が担当する業務に従って
権限を付与することができます。
販売期間の延長はできますか？
はい。できます。
転校生分として販売期間終了後の商戦をもう一度公開したいのですが可能ですか？
可能です！
児童を指定して販売を行うことができます。
「機能紹介：簡単に再販が可能！」も合わせてご覧ください。
保護者のコンビニ支払いは対応していますか？（集金機能）
集金機能では
・口座引落
・銀行振込
・コンビニ支払い（2025年度より開始・未入金時の対応に限る）
に対応しております。
キャッシュレス決済は対応しておりません。
途中で転出したら集金済のお金はどうなりますか？
手数料なしで現金での返金が可能です。
口座振替申込用紙の提出期限はいつですか。
学校モール画面→集金→集金スケジュールに進み、
集金締月一覧の【口座振替申込書必着日】をご参照ください。
※この必着日は、学校モール事務局に書類が到着する日を表示しています。
運送状況を考慮した上で、学校より発送をお願いいたします。
契約をする際、販売店向けに説明をしていただくことは可能ですか？
最初の一報は学校の方からお願いします。
その後の、販売店様への説明をすることは可能です。
業者への依頼はどうしたら良いですか？
学校様から学校モールを導入したい旨を先にお声掛けいただき、詳細は学校モールより説明させていただきます。
複数の教材業者を使っている場合、業者側の手数料は、業者ごとに必要ですか？
はい。業者ごとに必要になります。
学校が保護者のログインパスワードを把握することはできますか？
学校がパスワードを把握する事は出来ません。
保護者はメールアドレスがあれば、パスワードを確認することが出来ます。
※メールアドレスを忘れてしまった場合は、学校モールに保護者から連絡をお願いします。
パスワードを忘れた際は再設定可能でしょうか？
はい、可能です。
保護者画面からパスワードの再設定依頼ができます。
登録用メールや案内のメールが届きません。
下記の可能性がございますので、お手数をおかけしますが、ご確認ください。
①迷惑メールフォルダに入っている
②受信ドメイン設定をしている
③メールフォルダがいっぱいで受信できていない
④キャリアメールを使用している。
※キャリアメールをご登録の場合、メールが届かない場合があります。ご利用のキャリア会社にお問い合わせください。
※キャリアメールのご登録希望で、メールが届かない場合は、PCメールアドレスのご登録を推奨します。
※受信ドメイン設定をされている場合は「info@school-mall.net」のメールアドレスを受信許可設定してください。
どれも当てはまらない場合、株式会社サンワ 学校モール担当（06-6789-1164）までご連絡ください。
注文したら、保護者に案内が届きますか？
はい。どの支払い方法でも完了メールが届きます。
キャンセル手数料はどの場合にかかりますか？（希望品販売）
希望品販売機能では
販売期間が終了してからのキャンセルは手数料がかかります。
保護者のクレジットカード支払いは対応していますか？
集金機能では対応しておりません。
希望する児童のみが購入する、希望品販売機能ではクレジットカード支払いに対応しております。
途中で転出したら集金済のお金はどうなりますか？
手数料なしで現金での返金が可能です。
集金額はいくらでも利用額は変わりませんか？
集金の金額によって、手数料の変動はありません。
アドレスを変更したい
学校モールにログインし、右上の「≡」アイコンをタップ
「設定」→「アカウント設定」より【保護者名】【携帯番号】【メールアドレス】【住所】の変更をしていただけます。
学校モールからのメールを受信設定したいです。
受信ドメインを指定している場合は、
以下のドメインを受信可能に設定してください。
▼
@gakko-mall.com
================
受信メールアドレスを指定している場合は、
以下のメールアドレスを受信可能に設定してください。
▼
info@gakko-mall.com
学校申請は学校モールを利用する学校だけでよいですか？
はい、利用する学校だけで結構です。
商品ページの並び替えは出来ますか？
業者画面の商品提案から並び替えが可能です。
見せたい順番に商品をドラッグ&ドロップで入れ替えることができます。
販売店のカード審査は必要ですか？
必要ありません。
学校モールが委託販売契約をしており、学校モールのカード審査が済んでいるため商品ページが完成したらすぐに販売可能です。
学校申請をせずに、購入の案内用紙は出力できますか？
できません。
必ず、希望品を販売する学校の申請を行ってください。
販売店のハードルが高いと思うんですが、導入に際して何かサポートがあったりしますか？
販売店さまが商品を決定していただいたら、こちらで商品画像を作成させていただきます。
商品ページは画像を選択するだけの作業です。
初めて作成するときは一緒に作成しますが、2回目以降はスムーズに登録される業者様が多いです。
ただ、業者様オリジナル商品（オリジナルで組み合わせた絵具セットなど）に関しては業者様に商品画像作成をお願いしている
業者側での作業はどのようなものがありますか？
請求データの登録がメインの作業になります。
学校モールでは、入金処理が生徒（児童）単位になるので、
業者様の経理上で、処理が必要になる場合があります。
販売店が徴収金システムを使うメリットは？
・請求書の収入印紙がなくなる
・領収書の作成が不要
・小銭を銀行に振り込む手数料が不要
・学校へ集金に伺う作業が不要
現金集金に纏わるいろいろな手間が軽減されます。
徴収金回収をすることはできますか？
できます。学校モールでは、毎月保護者が支払っている「教材費」や「PTA会費」などの回収等を行う機能があります。
購入の案内用紙は販売店、学校のどちらが印刷するのですか？
販売店、学校、どちらで印刷していただいても構いません。
販売店の画面では注文状態は見れますか？
販売店と学校どちらでも注文状態は見れます。
集金した代金はいつ振り込まれますか？
学校モール画面 → レポート → 年間入金スケジュールをご参照ください。