生徒（児童）をcsvデータで一括登録する時に、登録人数の制限はありますか？
一括登録の際に人数制限はありません。
生徒（児童）登録について、CSVデータを使用して一括登録できますか？
はい、csvデータを使用して生徒（児童）の一括登録が可能です。
新年度になった4月に、保護者に登録をお願いするスケジュールでも間に合いますか？
口座振替用紙の提出や、登録に約3か月ほどみていただきたいです。
例えば、最初の引き落としが7月の場合は、締め月が6月になります。
4月からの登録だと、スケジュールがタイトなので、間に合わない可能性があります。
複数人の教員のパソコンで、それぞれ操作はできますか？
可能です。
管理者・一般など権限を分けているので、管理者は各教職員が担当する業務に従って
権限を付与することができます。
販売期間の延長はできますか？
はい。できます。
転校生分として販売期間終了後の商戦をもう一度公開したいのですが可能ですか？
可能です！
児童を指定して販売を行うことができます。
「機能紹介：簡単に再販が可能！」も合わせてご覧ください。
保護者のコンビニ支払いは対応していますか？（集金機能）
集金機能では
・口座引落
・銀行振込
・コンビニ支払い（2025年度より）
に対応しております。
キャッシュレス決裁は対応しておりません。
途中で転出したら集金済のお金はどうなりますか？
手数料なしで現金での返金が可能です。
口座振替申込用紙の提出期限はいつですか。
学校モール画面→集金→集金スケジュールに進み、
集金締月一覧の【口座振替申込書必着日】をご参照ください。
※この必着日は、学校モール事務局に書類が到着する日を表示しています。
運送状況を考慮した上で、学校より発送をお願いいたします。
業者への依頼はどうなりますか？
学校様から学校モールを導入したい旨を先にお声掛けいただき、詳細は学校モールより説明させていただきます。
複数の教材業者を使っている場合、業者側の手数料は、業者ごとに必要ですか？
はい。業者ごとに必要になります。
正式導入に向けて前年度からアカウント登録をして準備する場合、その時点から保護者に費用(手数料)が発生しますか？
発生しません。保護者様には初回引落時にシステム手数料が発生します。
登録用メールや案内のメールが届きません。
下記の可能性がございますので、お手数をおかけしますが、ご確認ください。
①迷惑メールフォルダに入っている
②受信ドメイン設定をしている
③メールフォルダがいっぱいで受信できていない
④キャリアメールを使用している。
※キャリアメールをご登録の場合、メールが届かない場合があります。ご利用のキャリア会社にお問い合わせください。
※キャリアメールのご登録希望で、メールが届かない場合は、PCメールアドレスのご登録を推奨します。
※受信ドメイン設定をされている場合は「info@school-mall.net」のメールアドレスを受信許可設定してください。
どれも当てはまらない場合、株式会社サンワ 学校モール担当（06-6789-1164）までご連絡ください。
顧客番号がどれなのか分かりません
学校から配布された封筒の右上に
【全銀用】もしくは【ゆうちょ用】と記載されていますので、
どちらなのかをご確認ください。
【全銀用】
預金口座振替申込書
自動払込利用申込書
と書かれている書類の上部に20桁ほどの数字が並んでいます。
その20桁ほどの数字の 下６桁 が顧客番号になります。
================================
【ゆうちょ用】
引落に使用したい口座を学校モールに登録していただきます。
入力が終わり、完了ボタンを押していただいた
次の画面に出てくる 番号９桁 が顧客番号になります。
不備メールが来ました。どう対応したらいいですか？
後日、学校から新しい口座振替用紙を配付します。
お手元に届き次第、サイト上への再入力と、用紙の記入、学校への再提出をお願いします。
保護者のクレジットカード支払いは対応していますか？
集金機能では対応しておりません。
希望する児童のみが購入する、希望品販売機能ではクレジットカード支払いに対応しております。
保護者のコンビニ支払いは対応していますか？（集金機能）
集金機能では
・口座引落
・銀行振込
・コンビニ支払い（2025年度より）
に対応しております。
キャッシュレス決裁は対応しておりません。
学校モールへの振込先はどこから確認できますか？
学校モールのマイページにログインしていただき、集金画面よりご確認いただけます。
途中で転出したら集金済のお金はどうなりますか？
手数料なしで現金での返金が可能です。
集金額はいくらでも利用額は変わりませんか？
集金の金額によって、手数料の変動はありません。
アドレスを変更したい
学校モールにログインし、右上の「≡」アイコンをタップ
「設定」→「アカウント設定」より【保護者名】【携帯番号】【メールアドレス】【住所】の変更をしていただけます。
学校モールからのメールを受信設定したいです。
受信ドメインを指定している場合は、
以下のドメインを受信可能に設定してください。
▼
@gakko-mall.com
================
受信メールアドレスを指定している場合は、
以下のメールアドレスを受信可能に設定してください。
▼
info@gakko-mall.com
業者側での作業はどのようなものがありますか？
請求データの登録がメインの作業になります。
学校モールでは、入金処理が生徒（児童）単位になるので、
業者様の経理上で、処理が必要になる場合があります。
商品ページを作成する際の写真の送付先はどこですか？
下記アドレスまで送付ください。
gakko-mall@crafteriaux.com
代理店が商品ページを作成する場合、いつから出来ますか？
契約書をメールで送って頂き、代理店の申請が承認されれば、作成可能です。
販売店が徴収金システムを使うメリットは？
・請求書の収入印紙がなくなる
・領収書の作成が不要
・小銭を銀行に振り込む手数料が不要
・学校へ集金に伺う作業が不要
現金集金に纏わるいろいろな手間が軽減されます。
徴収金回収をすることはできますか？
できます。学校モールでは、毎月保護者が支払っている「教材費」や「PTA会費」などの回収等を行う機能があります。
集金した代金はいつ振り込まれますか？
学校モール画面 → レポート → 年間入金スケジュールをご参照ください。
保護者からの問い合わせは販売店が対応しますか？
第一報は学校モール事務局が対応いたします。
その後、必要であれば販売店様に連絡しご対応いただきます。
学校モールの商談を希望しますがどうしたらいいですか？
ありがとうございます！
「商談申込」
より必要事項ご記入の上、お申し込みください。
または、学校モール事務局（06-6789-1164）までご連絡ください。