保護者のコンビニ支払いは対応していますか？
集金機能では
・口座引落
・銀行振込
・コンビニ支払い（2025年度より開始・未入金時の対応に限る）
に対応しております。
キャッシュレス決済は対応しておりません。
新年度になった4月に、保護者に登録をお願いするスケジュールでも間に合いますか？
口座振替用紙の提出や、登録に約3か月ほどみていただきたいです。
例えば、最初の引き落としが7月の場合は、締め月が6月になります。
4月からの登録だと、スケジュールがタイトなので、間に合わない可能性があります。
集金額はいくらでも利用額は変わりませんか？
集金の金額によって、手数料の変動はありません。
生徒（児童）毎の会計報告はどうしたらいいですか？
保護者画面で集金明細を確認することが可能です。
学校からの会計報告は不要です。
口座振替申込用紙の提出期限はいつですか。
学校モール画面→集金→集金スケジュールに進み、
集金締月一覧の【口座振替申込書必着日】をご参照ください。
※この必着日は、学校モール事務局に書類が到着する日を表示しています。
運送状況を考慮した上で、学校より発送をお願いいたします。
PTA会費と部活の部費の集金をしたいです。それをそれぞれの口座にわけて振り込めますか？
集金登録時に振り込み口座を指定することができます。
※事前に集金用学校口座設定が必要です。
指定された振り込み口座へ振り込みが行われます。
徴収金回収をすることはできますか？
できます。学校モールでは、毎月保護者が支払っている「教材費」や「PTA会費」などの回収等を行う機能があります。
児童マスタの登録は必須？どうすればいいですか？
学校側での児童登録が必須となります。
CSVファイルで作成・一括登録で簡単に登録できます。
児童マスタの登録は必須？どうすればいいですか？
商品納品の際に間違いないようにするため、
児童登録をおすすめしております。
保護者が学校モール登録の際に児童登録を行えるよう。
希望品販売案内の用紙に確認コードが発行されています。
そちらを使って児童登録を行うよう、保護者へご案内をお願いいたします。
集金機能を利用中であれば、希望品機能で新たに生徒登録は不要ですか？
不要です。
集金機能で全員の登録が既にあるので、希望品販売時に改めて生徒登録する必要はありません。
希望品販売機能・集金機能関係なく、生徒登録は２種類あります。
①学校がCSVで全員分の情報を入れる
②購入したい保護者が自分で情報を入れる
を用意しています。
学校で代理購入し、コンビニ払いの時は生徒（児童）1人1人の支払用紙が出力できますか？
できます。
※支払が関係するので保護者情報が必要です
販売期間の延長はできますか？
はい。できます。
転校生分として販売期間終了後の商戦をもう一度公開したいのですが可能ですか？
可能です！
児童を指定して販売を行うことができます。
「機能紹介：簡単に再販が可能！」も合わせてご覧ください。
販売期間終了後の処理が分かりません。
学校モールにログイン頂き『購買画面』にて
「購買詳細」→「購買を締め切る」→「発注確定（全店一括確定）」→「発注を確定する」していただくと発注され、処理が完了します。
決済できない児童分の購入は可能ですか？
はい。可能です！
先生が代理購入することができます。
提案が提出されましたが、どうすればいいですか？
学校モールにログイン頂き
『購買画面』から承認待ち販売店を確認の上、「承認する」をクリック
次に提案をすすめる購買名の右側にある「購買詳細」→「購買案内印刷」
登録方法をご選択の上、「案内印刷」から各児童へのご案内をお願い致します。
学校が保護者のログインパスワードを把握することはできますか？
学校がパスワードを把握する事は出来ません。
保護者はメールアドレスがあれば、パスワードを確認することが出来ます。
※メールアドレスを忘れてしまった場合は、学校モールに保護者から連絡をお願いします。
契約をする際、販売店向けに説明をしていただくことは可能ですか？
最初の一報は学校の方からお願いします。
その後の、販売店様への説明をすることは可能です。
業者への依頼はどうしたら良いですか？
学校様から学校モールを導入したい旨を先にお声掛けいただき、詳細は学校モールより説明させていただきます。
複数の教材業者を使っている場合、業者側の手数料は、業者ごとに必要ですか？
はい。業者ごとに必要になります。
複数人の教員のパソコンで、それぞれ操作はできますか？
可能です。
管理者・一般など権限を分けているので、管理者は各教職員が担当する業務に従って
権限を付与することができます。
正式導入に向けて前年度からアカウント登録をして準備する場合、その時点から保護者に費用(手数料)が発生しますか？
発生しません。保護者様には初回引落時にシステム手数料が発生します。
生徒（児童）をcsvデータで一括登録する時に、登録人数の制限はありますか？
一括登録の際に人数制限はありません。
生徒（児童）登録について、CSVデータを使用して一括登録できますか？
はい、csvデータを使用して生徒（児童）の一括登録が可能です。
小学校で学校モールを導入している場合、中学校進学時は何もしなくていいのでしょうか？
小学校で登録した時点で口座手続きは終了してるので、生徒登録だけ必要です。
口座を変更する場合は、口座手続きが新たに必要となります。
集金機能と希望品販売機能は同じアカウントで利用できますか？
学校で児童・生徒登録をされる場合は同じアカウントで利用可能です。保護者が学校ｺｰﾄﾞで登録された場合は、ｱｶｳﾝﾄの再設定が必要になります。
転校する生徒はどうしたらいい？
学校モールにログインしてください。
生徒タブ → 該当生徒の編集画面へ進み、
在籍欄を【無効】に変更し保存してください。
学校の在籍生徒から除外されます。
預金口座振替申込書に不備があった保護者への対応が分かりません
預金口座振替申込書の記入に不備があった場合は、
学校モール事務局が差戻し処理を行います。
処理した翌日の朝6時頃に、その内容を記した連絡メールが到着します。
メール内容をご確認の上、差戻し対象の保護者さまへ
●差戻しのご案内
●預金口座振替申込書
を再配布してください。
※１度提出いただいた預金口座振替申込書は
個人情報に厳重に注意を払った上で破棄になります。
ご返却することはできかねます。ご了承くださいませ。
PTAや教職員への説明会などは対応してもらえますか？
はい、対応いたします。
オンラインや、対面で説明しております。
お問い合わせフォームより送信、
または 学校モール事務局 06-6789-1164 までご連絡ください。
きょうだいがいる場合、振込用紙は1枚で大丈夫ですか？
兄弟同じ口座であれば振込用紙の記入は1枚で問題ありません。
各家庭で1枚ご記入ください。
(兄弟別々の口座に分けて支払いたい場合はそれぞれご記入ください。)
口座振替用紙がエラーになるのは、どういう理由が多いですか？
・訂正印が押されていない
・ハンコの不備
・銀行CDや支店CDの不備
などが多いです。
学校モールを利用したいのですが、どうすればいいですか？
まずは契約が必要になります。
システムのご説明を株式会社サンワ 学校モール担当者
よりさせていただきます。
まずは、下記フォームよりお問い合わせください。
保護者からの問い合わせは学校が対応しますか？
第一報は学校モールが対応いたします。
その後必要に応じて販売店から連絡・対応させて頂く場合もございます。
先生のアカウントは増やせますか？
同じ学校の先生であれば何人でも増やせます！
『学校画面』の右上の歯車のアイコンから「教職員設定」をクリック
お名前・メールアドレス等必要事項を入力すると登録ができます。
ぜひ学校の先生全員でご登録ください。
進級処理はどうしたらいいですか？
『次年度設定』画面より来年度クラス替えがあるかを設定いただくと
『クラス』画面より次年度のクラス設定が可能になります。
※設定前に新学期になった場合は、学校モールまでお問い合わせください。
ログイン方法を教えてください。
学校モールサイトにアクセスいただき、
ログイン画面でメールアドレス、パスワードを入力してから
ログインボタンを押すとログインできます。
学校モールのページが開きません。
ご迷惑おかけして申し訳ありません。
学校モールは Google chrome が推奨ブラウザです。
Microsoft edge や Internet explorer、
Safari や Mozilla Firefox などは非推奨です。
Google chrome をお使いでも解決しない場合は「お問い合わせ」ページよりお問い合わせ頂くか、
お手数おかけしますが、学校モール（06-6789-1164）までお電話ください。